Support

Wir sind ein kleines, unabhängiges Projekt — und lesen jede Nachricht.

Hilfe bekommen

Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail: support@attenya.app — oder über das Kontaktformular. Du kannst auch in der App Settings → Help & feedback → Report a problem tippen (die App ist auf Englisch) — dort wird eine Diagnose-Zusammenfassung vorausgefüllt, die du vor dem Senden vollständig siehst und bearbeiten kannst. Gesendet wird nur, was du selbst per E-Mail abschickst. Die Zusammenfassung enthält Auswahlanzahlen für Apps, Kategorien und Websites sowie wirksame Gesamtauswahlanzahlen, Auswahllimit-Warnungen, Deep-Focus- und Schutzeinstellungsstatus; keine App-Namen oder Bildschirmzeit-Tokens.

Häufige Fragen

Warum braucht Attenya Bildschirmzeit-Zugriff?

Attenya nutzt Apples Family Controls / Bildschirmzeit, um die von dir gewählten Apps zu sperren und freizugeben. Die Auswahl wird als Apples opake Tokens auf deinem Gerät gespeichert und nie an uns gesendet; wir sehen also nie, welche Apps du gewählt hast.

Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?

Abos werden von Apple abgerechnet. Verwalte oder kündige sie unter Einstellungen → [dein Name] → Abonnements auf deinem iPhone oder über den App Store. Erstattungen wickelt Apple ab.

Wie lösche ich meine Daten?

App-Daten liegen auf deinem Gerät. Nutze den In-App-Reset (in der App: Settings → Data → Reset all data) oder lösche die App. Kopien in deinem Apple-Geräte-Backup (z. B. iCloud-Backup) richten sich nach deinen Backup-Einstellungen. Wenn du uns geschrieben hast, kannst du unter support@attenya.app die Löschung deiner Nachrichten verlangen.

Wie hebe ich sofort alle Sperren auf?

Du bist nie eingesperrt: Lösche Attenya oder deaktiviere ihren Bildschirmzeit-Zugriff in den iOS-Einstellungen → Bildschirmzeit. In beiden Fällen sind alle von Attenya gesetzten Einschränkungen auf einmal weg. Details stehen in unseren Nutzungsbedingungen (Abschnitt 4).

Ist Attenya eine Kindersicherung?

Nein. Attenya ist ein persönliches Selbststeuerungs-Werkzeug, kein Kindersicherungs-, Überwachungs- oder Sicherheitsprodukt, und sollte nicht für sicherheitskritische Zwecke verwendet werden.